2-8 『リサーチ』③お客さんの真のニーズを理解する 言葉にしていないニーズ 人には言葉にしていない本音、 本当の理由が存在していて、 お客さんも同じように言葉にしてない部分がある。 この言葉にしていないニーズまで、 お客さんとのコミュニケーションを…